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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación rigen el acceso y la utilización, por parte del Usuario, de la Página Web colonvo.com (en adelante, “la Página Web”), así como la contratación de productos y servicios a través del mismo.

0.- Aceptación

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación, el Usuario manifiesta:

  • Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

La utilización de la Página Web atribuye la condición de Usuario de la Página Web (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales de Uso y de Contratación.

El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación cada vez que acceda a la Página Web, ya que ésta y dichas Condiciones Generales de Uso y de Contratación pueden sufrir modificaciones.

El titular de la Página Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de los contenidos y servicios de las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación y, en general, de cuantos elementos integren el diseño y configuración de la Página Web.

1.- Información general de la página web

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSICE”), a continuación se ofrece la información general de la Página Web:

Titular: COLONVO DESIGN, S.L.
Domicilio social: La Marina de València - Muelle de la Aduana - Edificio Lanzadera
46024 Valencia; - Valencia
C.I.F.: B405139113
Reg. Mercantil Valencia Fecha inscripción 13-7-2018. Tomo 10528 Folio 64. Inscripción 1ª.

E-mail: hello@colonvo.com

2.- Condiciones de Uso

2.1. ACCESO A LA PÁGINA WEB

El acceso a la Página Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

2.2. NECESIDAD DE REGISTRO

Con carácter general, para el acceso a los servicios y contenidos de la Página Web no será necesario el Registro del Usuario. No obstante, la utilización de determinados servicios podrá estar condicionada al Registro previo del Usuario. Por ejemplo, para poder adquirir los productos ofertados en la Página Web o para enviar consultas o peticiones, el Usuario deberá registrarse con carácter previo rellenando un formulario. Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento.

2.3. NORMAS DE UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA WEB

El Usuario se obliga a utilizar la Página Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la Página Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales.

A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

  1. I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
  2. II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
  3. III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
  4. IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
  5. V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
  6. VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
  7. VII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares de la Página Web o a terceros.
  8. VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a mantener indemne al titular de la Página Web colonvo.com ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, el Titular de la Página Web el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

2.4. Exclusión de Responsabilidad

El Titular de la Página Web no asume ninguna responsabilidad sobre la actualización de esta Página Web para mantener la información actualizada, ni garantiza que la información publicada sea precisa ni completa. Por lo tanto, el Usuario debe confirmar que la información publicada sea precisa y completa antes de tomar ninguna decisión relacionada con cualquier servicio o contenido descrito en esta Página Web.

El acceso del Usuario a la Página Web no implica para el Titular de la Página Web la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

El Titular de la Página Web no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en la Página Web.

El Titular de la Página Web no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Página Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

2.5. Contenidos y servicios enlazados a través de la Página Web

El servicio de acceso a la Página Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, "Sitios Enlazados"). En estos casos, el Titular de la Página Web sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo al Titular de la Página Web, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación del Titular de la Página Web con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

El Titular de la Página Web no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable al Titular de la Página Web.

2.6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la Página Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual del Titular de la Página Web o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad del Titular de la Página Web o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso a la Página Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

3.- Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada producto se expresarán en la moneda Euro (€) en todo caso, e incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los precios aplicables al servicio serán los publicados en la Página Web y posteriormente aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

No se emitirán facturas con posterioridad al momento de confirmación del pedido. (hay que indicar en el proceso de compra que se puede emitir factura)

Para cualquier información sobre el servicio solicitado, el Usuario contará con el teléfono de atención a clientes del Titular de la Página Web, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail hello@colonvo.com. En todo caso, deberá indicarse el número de pedido que le fue asignado indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

4.- Formas de pago

Las opciones de pago disponibles son:
  1. TARJETA DE CRÉDITO: El pago por tarjeta de crédito se realiza a través de la pasarela de pago segura de nuestro banco. Aceptamos tarjetas de crédito de Visa, Visa Electrón y Mastercard.
  2. PAYPAL: En COLONVO aceptamos el pago a través de PayPal que permite a los consumidores con correo electrónico realizar pagos a través de Internet de forma segura, cómoda y rentable. PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
  3. TRANSFERENCIA BANCARIA: Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirás, junto con la confirmación de tu pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de COLONVO. Es muy importante que indiques en el asunto el número de pedido, así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. Recuerda que deberás enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a hello@colonvo.com. En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia. No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, COLONVO podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
  4. SEQURA
  5. : Método de pago en el que puedes comprar y pagar hasta 7 días después de recibir el producto (comsión 1€); también permite la compra fraccionada en 3, 6 o 12 meses.

5.-Protección de datos y confidencialidad

Todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del Sitio Web serán tratados de conformidad con los dispuesto en la Política de Privacidad.

6.-Uso de Cookies

Este Sitio Web utiliza cookies. Toda la información sobre ellas está recogida en nuestra Política de Cookies..

7.- Notificaciones

Todas las notificaciones y comunicaciones (en adelante, “Notificaciones”) por parte del usuario a COLONVO Se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se dirijan a través del formulario de Contacto habilitado en el Sitio Web, o a la siguiente dirección de correo electrónico: hello@colonvo.com

Asimismo, todas las Notificaciones que realice COLONVO al usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos aportados por el usuario y a través de cualquier medio de comunicación valido en Derecho.

A estos efectos, el Usuario manifiesta y garantiza que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos y que los mantendrá debidamente actualizados.

8.- Derecho de desistiminento y devolución

Supuesto de aplicación:

Los usuarios que adquieran productos a través de la Página Web podrán dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar su decisión, disponiendo de un derecho de desistimiento de 14 dias hábiles. En este supuesto, el Usuario deberá devolver el producto (en su embalaje original y a la dirección facilitada), pudiendo el titular de la Página Web exigir al comprador que se haga cargo del coste directo de devolución.

Para ejercer este derecho, el usuario deberá enviar un email a hello@colonvo.com con el asunto Devolución y nuestro departamento de atención al cliente le hará llegar las instrucciones para proceder con la devolución

Los pasos a seguir para realizar la devolución dentro de España (Peninsula) son:

- Imprimir la etiqueta recibida y pegarla en la misma caja que se ha recibido el producto

- En el caso de España llevarla a la oficina de Correos más cercana para que nos la hagan llegar

En el caso de fuera de España, el departamento de atención al cliente le indicará el procedimiento a seguir dependiendo del país desde donde se realice la devolución, pudiendo el titular de la Página Web exigir al comprador que se haga cargo del coste directo de devolución

Supuestos de devolución:

- En el caso de producto defectuoso o un error de nuestra parte, se devolverá íntegramente el precio pagado por el cliente incluidos los gastos de envío

- En el caso de que el cliente haya cometido un error en su pedido como tamaño o simplemente quiera realizar un cambio por otro modelo, se devolverá el importe integro pagado; pero la Página Web se reserva el derecho de descontar 5.99€ del importe a devolver en concepto de coste administrativos y devolución en casos que así lo crea conveniente.

El Titular de la Página Web devolverá al Usuario el importe pagado por el Usuario en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del producto y una vez se haya revisado y comprobado el estado del producto.Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario

Excluidas del derecho de desistimiento

Quedan excluidas del derecho de desistimiento las compras de aquellos productos que no se encuentren en perfecto estado a la hora de ser devueltos a nuestros almacenes, habiendo sido usados, devuelto sin el embalaje original de la marca

9.- Garantías

Todos nuestros productos son de marca original COLONVO y por lo tanto cumplen con todas las normativas sobre garantías. Según la legislación actual, cualquier producto cuenta con 2 años de garantía por defecto de fabricación. Esta garantía entra en vigor a partir de la fecha en que el Usuario recibe el producto.

Cualquier reclamación de garantía ha de llevarse a cabo por escrito vía correo electrónico, a la cuenta hello@colonvo.com

Para hacer uso de la garantía el Usuario deberá enviar el producto al vendedor a la dirección que se le facilite previa comunicación vía email. El consumidor y usuario deberá hacerse cargo de los costes del envío. No se aceptarán envíos contra rembolso ni envíos que no se comunicara previamente de ellas.

La aceptación de la garantía queda sujeta a la valoración que realice nuestro departamento del producto recibido dónde se constate que el producto tiene un defecto de fabricación y un desperfecto por una mala manipulación o uso del mismo

La garantía no equivale a un cambio de producto sino la reparación del mismo, ya sea mediante la sustitución parcial de piezas. En el caso de que se pueda reparar, se procederá a la misma.

En el caso de no poder ofrecer una solución COLONVO pueda suministrar un nuevo producto de calidad y precio equivalentes, en sustitución del solicitado por el Usuario

Para productos Outlet o de la sección Ofertas, al ser productos de temporadas anteriores, en el caso de tener que aplicar una garantía, el vendedor ofrecerá la mejor solución disponible debido a que es posible que no se disponga de piezas de repuesto. En el caso de no disponer de repuestos no se ofrecerá garantía.

10.- Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Términos y condiciones y de Contratación fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos y condiciones en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Nulidad de la compra-venta

El propietario de la web por motivos de posible fraude o error en el procedimiento de venta se comunicará al comprador y se reserva el derecho de poder denegar la venta, en cuyo caso si se ha realizado el pago, se hará efectiva la devolución del mismo en el plazo más rápido posible.

11.- Legislación aplicable y jurisdicción competente

Todo litigio relacionado con la utilización del presente Sitio Web estará sometida a la legislación española, siendo competentes para la resolución de cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación de los servicios y/o contenidos del Sitio Web así como sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento y/o incumplimiento de lo aquí establecido.

Los aspectos legales referentes a la protección de los datos personales de los usuarios se encuentran recogidos en la Política de Privacidad, desarrollada acorde al Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos, RGPD ó GDPR).