Carrito 0

Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación rigen el acceso y la utilización, por parte del Usuario, de la Página Web colonvo.com (en adelante, “la Página Web”), así como la contratación de productos y servicios a través del mismo.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación, el Usuario manifiesta:

  1. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

La utilización de la Página Web atribuye la condición de Usuario de la Página Web (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales de Uso y de Contratación.

El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación cada vez que acceda a la Página Web, ya que ésta y dichas Condiciones Generales de Uso y de Contratación pueden sufrir modificaciones.

El titular de la Página Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de los contenidos y servicios de las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación y, en general, de cuantos elementos integren el diseño y configuración de la Página Web.

1.- Información general de la Página Web

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSICE”), a continuación se ofrece la información general de la Página Web:

  • Titular: CADENA VISUAL S.A.
  • Domicilio social: C/ MIGUEL V. ARNAU ABAD N.18 BAJO
    -12600-LA VALL D’UIXO
  • C.I.F.: A12494381
  • E-mail: hello@colonvo.com
  • Teléfono: 902 180 247

2.- Condiciones de Uso

2.1. Acceso a la Página Web

El acceso a la Página Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

2.2. Necesidad de Registro

Con carácter general, para el acceso a los servicios y contenidos de la Página Web no será necesario el Registro del Usuario. No obstante, la utilización de determinados servicios podrá estar condicionada al Registro previo del Usuario. Por ejemplo, para poder adquirir los productos ofertados en la Página Web o para enviar consultas o peticiones, el Usuario deberá registrarse con carácter previo rellenando un formulario. Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento.

2.3. Normas de utilización de la Página Web

El Usuario se obliga a utilizar la Página Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la Página Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales.

A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

  1. No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
  2. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
  3. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
  4. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
  5. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
  6. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
  7. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares de la Página Web o a terceros.
  8. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a mantener indemne al titular de la Página Web colonvo.com ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, el Titular de la Página Web el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

El Titular de la Página Web se reserva el derecho de anular la cuenta de aquellos usuarios que hagan un uso inapropiado de la misma o no respeten las observaciones y prohibiciones previstas por estas Condiciones Generales.

2.4. Exclusión de Responsabilidad

El Titular de la Página Web no asume ninguna responsabilidad sobre la actualización de esta Página Web para mantener la información actualizada, ni garantiza que la información publicada sea precisa ni completa. Por lo tanto, el Usuario debe confirmar que la información publicada sea precisa y completa antes de tomar ninguna decisión relacionada con cualquier servicio o contenido descrito en esta Página Web.

El acceso del Usuario a la Página Web no implica para el Titular de la Página Web la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

El Titular de la Página Web no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en la Página Web.

El Titular de la Página Web no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Página Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

2.5. Contenidos y servicios enlazados a través de la Página Web

El servicio de acceso a la Página Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, el Titular de la Página Web sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo al Titular de la Página Web, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación del Titular de la Página Web con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

El Titular de la Página Web no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable al Titular de la Página Web.

2.6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la Página Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual del Titular de la Página Web o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad del Titular de la Página Web o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso a la Página Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

3. Formas de pago

Las opciones de pago disponibles son:

  • TARJETA DE CRÉDITO: El pago por tarjeta de crédito se realiza a través de la pasarela de pago segura de nuestro banco. Aceptamos tarjetas de crédito de Visa, Visa Electrón y Mastercard.
  • PAYPAL: En COLONVO aceptamos el pago a través de PayPal que permite a los consumidores con correo electrónico realizar pagos a través de Internet de forma segura, cómoda y rentable. PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
  • TRANSFERENCIA BANCARIA: Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirás, junto con la confirmación de tu pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de COLONVO. Es muy importante que indiques en el asunto el número de pedido, así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. Recuerda que deberás enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a hello@colonvo.com. En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia. No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, COLONVO podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

4. Envíos y devoluciones

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Para conocer el estado del pedido que has realizado, COLONVO te facilitará un código junto con la confirmación de la compra para que puedas conocer en cada momento dónde se encuentra tu pedido

En caso de no recibir tu producto en el tiempo estimado por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía email hello@colonvo.com o por teléfono en el 902 180 247.

¿Cuánto cuesta el envío?

En COLONVO te ofrecemos varias modalidades de entrega/recogida:

  • Entrega a domicilio
  • Recogida en Oficina de Correos local ( solo disponible para España)

Para envíos a España  en zonas peninsulares y a Baleares los costes de envío son gratuitos en el caso de que tu pedido sea igual o superior a 70€. Para importes inferiores y envíos internacionales (salvo Portugal zona peninsular), el coste de envío te lo detallamos a continuación:

La entrega de pedidos se llevará a cabo mediante envío por la agencia de transporte, una vez recibida la confirmación bancaria del pago.

Los costes de envío de pedidos son los siguientes:

EspañaCasa / Servicio postal internacionalPlazo de entrega previsto
Península & Baleares3.95€2-3 Días
Islas Canarias, Ceuta y Melilla-2-3 Días
UK y Europa
Alemania, Francia, Italia, Bélgica
9.99€3-8 Días
Otros países de Europa:
Grecia, Bulgaria, Estonia, Letonia, Lituania, Rumania, Malta, Chipre, Bosnia-Herzegovina, Croacia, Servia, Suecia, Noruega, Finlandia.
9.99€3-8 Días
EEUU, Canadá12.95€10-15 Días
Rusia12.95€5-7 Días
Australia12.95€10-15 Días
Resto del mundo12.95€10-15 Días

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Todos los artículos disponibles en nuestra tienda se encuentran en stock, de modo que en Península la entrega se realizará de 2 a 3 días y en territorios no peninsulares se añaden 2 días más al tiempo estimado, siempre que el pedido se confirme antes de las 17:00 pm y salvo que se realicen en sábados, domingos o festivos. En cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Otros destinos, plazos aproximados de entrega: Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal-Madeira y Portugal-Azores: 8 a10 días laborables.

4.1. Cómo realizar una devolución

Supuesto de aplicación:

Los usuarios que adquieran productos a través de la Página Web podrán dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar su decisión, disponiendo de un derecho de desistimiento de 15 dias hábiles. En este supuesto, el Usuario deberá devolver el producto (en su embalaje original y a la dirección facilitada), pudiendo el titular de la Página Web exigir al comprador que se haga cargo del coste directo de devolución.

Para ejercer este derecho, el usuario deberá enviar un email a hello@colonvo.com  con el asunto “Devolución” y nuestro departamento de atención al cliente hará llegar las instrucciones para proceder a la devolución

En el momento que se reciba la etiqueta de devolución los pasos a seguir son sencillos:

  • Imprimir la etiqueta y pegarla en la misma caja que se ha enviado el producto
  • En el caso de España llevarla a la oficina de Correos más cercana para que nos la hagan llegar
  • En el caso de fuera de España, el usuario puede utilizar el método que más le convenga salvo los paquetes enviados por GLS, que serán devueltos por el misma empresa.

Supuestos de devolución:

En los supuestos de productos defectuosos que COLONVO pueda suministrar un producto de calidad y precio equivalentes, en sustitución del solicitado por el Usuario, los costes directos de devolución a cargo de COLONVO.

En el caso de ser un defecto de producto o error de nuestra parte, se devolverá íntegramente el precio pagado por el cliente.

En el caso de que el cliente haya cometido un error en su pedido como tamaño o simplemente quiera realizar un cambio por otro modelo, se devolverá el importe salvo el coste del transporte, que correrá a cargo del comprador.

El Titular de la Página Web devolverá al Usuario el importe satisfecho por el Usuario en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del producto y una vez haya revisado el buen estado del producto.

Quedan excluidas del derecho de desistimiento las compras de aquellos productos que no se encuentren en perfecto estado, habiendo sido usados, sin su embalaje o envoltorio original.

Una vez aceptada la devolución, el departamento de administración  procederá en un plazo aproximado de  5-7 días laborables. Una vez realizado recibirás un correo con la confirmación del mismo.

¡8% de descuento en toda la tienda sólo en Noviembre!Código descuento: HAPPY-NOV