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Preguntas frecuentes

Para realizar un pedido deberás añadir los productos que desees en la cesta de compra. Una vez incluidos todos los productos, deberás rellenar los datos personales necesarios para proceder al envío y la posterior entrega del producto. A continuación debes realizar el pago seleccionando una de las diferentes opciones que te proponemos.

El procedimiento para comprar los productos ofrecidos a través de la Página Web, es el siguiente:

  1. Seleccionar el producto: El usuario deberá seleccionar los productos que desee adquirir pulsando la opción añadir al carro de la compra que aparece al lado de cada producto. Una vez lleno el carro de la compra, el Usuario deberá marcar sobre la opción Añadir al carrito o Realizar pedido.
  2. Registro: el Usuario debe rellenar un formulario con los datos personales necesarios para completar la compra.
  3. Seleccionar forma de pago: El usuario debe seleccionar una de las siguientes formas de pago disponibles:
    • Pago mediante tarjeta de crédito.
    • Pago mediante PayPal.
    • Pago con transferencia bancaria.
  4. Confirmación de la recepción de la aceptación: Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación y número de pedido.

Sí, para realizar un primer pedido es necesario cumplimentar unos datos mínimos. Desde ese momento contarás con un nombre de usuario y contraseña con los que podrás acceder en cualquier momento.

Una vez finalizado el proceso de compra con el pago efectuado COLONVO te hará llegar un correo electrónico a la dirección de email que nos has facilitado con toda la información sobre tu pedido.

Si no recibes este mail:

  • En primer lugar revisa la papelera de tu correo, es posible que haya entrado como SPAM.
  • En caso contrario puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de email hello@colonvo.com o teléfono 902 180 247

Para aplicar un código descuento promocional debes seguir los siguientes pasos:

  1. Selecciona el producto en el que estás interesado hacienco click en el boton de compra ” Añadir al carrito”.
  2. Una vez realizado este paso, estarás en la página de carrito de compra. En la parte de arriba a la derecha, hay un espacio con un texto que dice ” Introduce un cupón para obtener tu descuento. Al hacer clic se mostrará un espacio en blanco donde escribir el código.
  3. Haz click en “Aplicar Cupón”

El precio se calculará automáticamente con el descuento del cupón.

Colonvo te ayuda a mejorar tu precio de compra por eso ofrece diferentes ofertas y descuentos a lo largo del año. Si te suscribes a nuestro newsletter te informaremos de todas las ofertas y promociones en curso. El periodo de validez para poder disfrutar de las mismas aparece indicado en las mismas comunicaciones y no son acumulables a otras ofertas o promociones.

En Colonvo nos preocupa la seguridad y por eso realizamos los procesos de encriptación y tratamiento de datos siguiendo las normativas más estrictas.

Para cualquier modificación debes acceder a tu cuenta con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.

Si no recuerdas tu contraseña debes hacer clic en el enlace que aparece en Mi cuenta que pone ¿Has olvidado tu contraseña? y recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

Si no puedes hacer esta acción o no recibes el email por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de hello@colonvo.com o llamando al teléfono 902 180 247

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